Procedura doręczenie i rozliczenia publikacji Nowej Ery
Szkoła podstawowa
Oczekiwanie na realizację zamówienia
- Możesz zmodyfikować zamówienie najpóźniej 10 dni roboczych przed wybranym terminem realizacji. Jeśli zmieniła się liczba uczniów, zadzwoń pod numer 801 88 10 10.
- O możliwości modyfikacji zamówienia dwukrotnie przypomnimy SMS-ami.
- Zamawiający otrzyma SMS lub e-mail z informacją o nadaniu przesyłki (w dniu jej nadania).
W wyniku bardzo dużej liczby realizowanych przesyłek przypadających na ostatnie dni sierpnia, a także w związku z dodatkowymi procedurami bezpieczeństwa wprowadzanymi w czasie pandemii koronawirusa, mogą wystąpić kilkudniowe opóźnienia w przypadku niektórych dostaw.
Przygotowanie do odbioru zamówień
- Zadbaj o to, by kurier mógł wjechać na teren szkoły.
- Pomyśl o usprawnieniach odbioru paczek/zamówienia. Jeśli szkoła ma wózek, upewnij się, że będzie dostępny podczas dostawy.
- Wskaż kurierowi miejsce na paczki – jeśli kurier nie otrzyma odpowiedniej informacji, będzie kierował się zasadą obligującą go do pozostawienia przesyłki za drzwiami wejściowymi do budynku.
Odbiór przesyłek
- Doręczenie nastąpi w dniu powszednim w godzinach od 8.00 do 16.00.
- Poinformuj pracowników szkoły o możliwości odebrania zamówienia
- Sprawdź wraz z kurierem liczbę i stan paczek oraz porównaj ją z informacjami zawartymi w liście przewozowym.
- Nie potwierdzaj odbioru, jeśli liczba paczek okaże się niezgodna z danymi z listu przewozowego. Ustal z kurierem datę dostawy brakujących paczek.
- Każdej zniszczonej paczce (zalanie, zgniecenie, porwanie) zrób zdjęcie, a następnie spisz protokół szkody w obecności przewoźnika − odpowiednim drukiem dysponuje kurier.
Zapewniamy bezpieczny odbiór przesyłek. Paczki podlegają dezynfekcji przy użyciu profesjonalnych ozonatorów w terminalach i sortowniach. Procedury bezpieczeństwa mogą niekiedy powodować kilkudniowe przesunięcia w terminach dostaw.
Rozpakowanie paczek w szkole
- Po odbiorze w pełni zrealizowanego zamówienia w paczce z napisem DOKUMENTY (oznaczenie na pudełku) znajdziesz fakturę i dokument wydania z magazynu (WZ).
- Sprawdź zgodność dostarczonych tytułów z drukiem zamówienia, WZ i fakturą.
- Pamiętaj, że zamówienia mogą zostać zrealizowane częściowo.
Publikacje opieczętowane nie podlegają zwrotowi!
- Upewnij się, czy liczba podręczników jest zgodna z zamówieniem i fakturą przed włączeniem publikacji do katalogu szkolnej biblioteki i ic ostemplowaniem.
- W ramach realizacji zamówienia dla klas 1-3 oprócz publikacji dla uczniów zostaną dostarczone także publikacje dla nauczycieli (zgodnie z promocją sprzedażową opisaną w zamówieniu). Liczba kompletów dla nauczycieli będzie równa podanej w formularzu zamówienia liczbie oddziałów w danym roczniku.
Zwroty i reklamacje
- Na zgłoszenie reklamacji masz 30 dni od dnia otrzymania przesyłki.
- Zwroty są przyjmowane w wysokości nieprzekraczającej 5% zamówienia.
- Zwracane publikacje przyjmowane są do 30 listopada 2023 roku.
- Informacje o zwrocie i reklamacji przyjmujemy wyłącznie telefonicznie: 801 88 10 10.
- Wypełnij formularz zwrotu, który otrzymasz drogą elektroniczną bezpośrednio po zgłoszeniu, a następnie koniecznie dołącz go do przesyłki.
- Zwrotom nie podlegają produkty opieczętowane przez szkołę oraz noszące znamiona użytkowania.
- Rozliczenie nastąpi w terminie do 30 dni od momentu dostarczenia paczki do wydawnictwa.
Rozliczenie zamówienia
- Rozlicz dotację z odpowiednią jednostką samorządu terytorialnego. Pamiętaj, że dotacja celowa może zostać wykorzystana do końca roku budżetowego, na który została przyznana.
- Sprawdź, czy dostarczono fakturydo wszystkicj zrealizowanych zamówień.
- Potrzebujesz duplikatu faktury? Zadzwoń: 801 88 10 10.
- Pamiętaj o terminowym uregulowaniu płatności za dokonane zakupy. Ważne! W tytule przelewu podaj numery faktur.
Zamawianie dodatkowych publikacji
- Oferta dotacyjna Nowej Ery jest ważna do 31 grudnia 2023 r.
- Zamówienia są przyjmowane bezpośrednio przez przedstawicieli oświatowych lub przez konsultantów z Centrum Kontaktu pod numerem telefonu 801 88 10 10.
Wydrukuj procedurę
Kontakt
Napisz do nasE-rozwiązania
- NEON
- Dla nauczyciela
- Generator testów
- Ondorio
Sanoma Company 2024 Copyright by Nowa Era Sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.